海盐县专业刑事律师

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在12315平台上,成年人网络游戏退款怎么操作?

吴亮律师2025-07-02海盐县专业刑事律师

首先,您可以通过联系游戏客服并发送“未成年人充值退款”关键词来申请退款。其次,根据《相关法律法规》,完成监护人身份信息及人脸识别验证是退款申请的必要步骤,未按指引操作可能导致退款失败。若忽视此流程,可能会面临退款延迟或无法成功退款的风险。《未成年人保护法》等法律规定了对未成年人的特殊保护,未遵循可能影响权益保护。
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操作如下:先找客服。再依《用户协议》指引填申请,准备监护人信息验证。选择退款类型,全额或默认三月内。最后等审核,约10天。不同情况处理:未成年误充,尽快退;成年后后悔,详询客服。
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常见的处理方式包括联系游戏客服、填写官方退款申请以及通过特定平台如腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款。选择时应考虑退款需求与后果,如全额退款需封号10年。《民法典》等法律提示我们,部分退款保留账号使用,全额则牺牲账号,需权衡利弊后决定。

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