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商家拒绝退货退款,我该如何维权?

吴亮律师2025-07-01海盐县专业刑事律师

您可以依法要求商家退货退款。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,若拒绝,则违反了相关法律规定。生鲜商品易坏,不及时处理可能导致损失扩大,影响您的合法权益。
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可维权。操作如下:1.与商家协商,明确表达退货退款要求,并指出其拒绝退货的违法性;2.若协商无果,拨打12315投诉,由消费者协会介入调解;3.若调解仍不成,准备相关证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉,仍无法解决则考虑向法院起诉。选择时需考虑效率与成本,协商最快,起诉最正式。

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