商家的商品货不对版?

当您遇到商家商品货不对版的情况时,您有权要求退货并退款。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品时享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若商家提供的商品与描述不符,即构成欺诈行为,您完全有权要求退货并退款。如商家拒绝,您可以向12315投诉或寻求消协的帮助,必要时还可提起民事诉讼维护自身权益。
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若商家拒绝承认商品货不对版,您可先收集相关证据,如商品照片、购买记录等。然后,尝试与商家再次协商,明确指出商品问题所在,并引用《消费者权益保护法》的相关条款。若协商无果,可向消协投诉或向工商行政管理部门举报,必要时通过法律途径解决。
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从法律角度,商家商品货不对版应承担以下责任:一是退货并退款责任,确保消费者能够无损失地退回商品并获得全额退款;二是赔偿责任,若因货不对版给消费者造成额外损失,商家需承担相应赔偿责任;三是行政处罚责任,工商行政管理部门有权对商家的欺诈行为进行行政处罚。
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