但商家坚称他们不可能出现，我该如何与商家沟

首先与商家冷静沟通，表达你的不满和诉求。若商家不配合，可依据《消费者权益保护法》向消协投诉。不及时处理，问题可能持续存在，损害消费者权益。
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常见的处理方式有协商、投诉消协或拨打12315举报、向连锁店总部投诉等。应先尝试与商家直接沟通，无果后再考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，连锁店则可向总部反馈。
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可如此操作：1.与商家沟通，明确表达所购外卖中有鸡屁股的不满，要求合理解释或赔偿。2.若商家拒绝承认或处理，记录对话证据，拨打12315实名举报，依据《消费者权益保护法》维权。3.如为连锁店，还可向总部投诉该店铺，要求介入处理。